商品有质量问题,但商家还让退回商品怎么办?

龙泉离婚律师 2025-04-22
已全额退款仍被要求退回商品,应首先与商家协商。依据《合同法》及《消费者权益保护法》,商家行为若构成欺诈,可解除合同并索赔。不及时处理可能导致权益受损,如商品被强制退回而无法再次获得赔偿。
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应退货否?先协商。1.协商:与商家沟通,表明已全额退款,询问为何还需退货,寻求双方都能接受的解决方案。2.投诉:若协商无果,向消费者协会或市场监管部门投诉,提供退款凭证和商家要求退货的证据。3.起诉:若投诉未能解决问题,且商家行为涉嫌欺诈,可准备相关证据材料,向法院提起诉讼,要求商家承担相应法律责任。
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对此情况,常见处理方式为协商、投诉或起诉。首先尝试与商家友好协商;若协商无果,可向消协投诉或选择法律途径起诉,根据商家行为是否构成欺诈来选择最合适的维权方式。
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